Returprosedyre

Vi forstår utfordringene med å kjøpe på nett uten å fysisk undersøke produktet. Derfor tilbyr vi en omfattende 30-dagers bytte- og angrerett etter leveringsdatoen din.

Rask oppsummering

30-dagers returvindu fra leveringsdato (må kontakte oss for å starte returen innen denne tidsrammen).
Kunden betaler returfrakt til lageret vårt
Gebyrer for påfylling gjelder Basert på tilstand: 0 % (Perfekt/Uåpnet), 15 % (Utmerket/Testet), 30 % + $50 (Bra/Lite brukt). Se detaljer nedenfor.
RMA-nummer kreves før du sender noen retur – send en e-post til support@jpscissors.com
Originalemballasje og alt tilbehør kreves.
Etter 30 dager: Retur ved ombestemmelse godtas ikke (garanti kan gjelde for defekter).

✂️ Før du returnerer: Er den virkelig defekt?

70 % av «defekte» sakser trenger bare en 2-minutters justering av spenningen. De fleste nye sakser fra produsenter krever en liten justering før første gangs bruk.

Vanlige tegn på at saksen din trenger justering (IKKE defekter):

Å dytte eller dra i håret i stedet for å klippe rent
Håret folder seg mellom bladene når man prøver å klippe
Bladene føles for løse eller for stramme
Ikke lukket helt eller åpnet for lett
Ujevn klipping eller hår som glir av bladene

Fiks det selv på 2 minutter →

Hår som folder seg mellom saksebladene på grunn av feil spenning

Ansvar for returkostnader

Returfraktkostnad

Kunden er ansvarlig for alle kostnader forbundet med returfrakt. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter og dekker ikke returfraktkostnader. Du må selv ordne og betale for returfrakt til vår angitte returadresse i Laguna Beach, California.

Påfylling og servicegebyrer

Profesjonelle sakser krever grundig inspeksjon, rengjøring og sterilisering ved retur. Et gebyr for refusjon eller butikkreditt vil bli trukket fra refusjonen eller butikkreditten din for alle returer som ombestemmer seg basert på tilstanden:

Betingelse	Definisjon	Fee
Uberørte	Helt ubrukt. Originalemballasjen er forseglet og intakt. Alt tilbehør følger med.	0%
Utmerket (testet)	Åpnet, men kun minimalt testet for passform/stramming (f.eks. 1–2 testresultater på rent hår). Ingen synlige tegn på slitasje. Krever lett sterilisering. All originalemballasje og tilbehør følger med.	15%
Bra (Lite brukt)	Lett bruksspor (f.eks. brukt til noen få hårklipp). Krever grundig rengjøring, sterilisering og profesjonell inspeksjon. Mindre kosmetiske ujevnheter eller manglende unødvendig tilbehør (f.eks. oljeflaske).	30 % + 50 dollar i servicegebyr
Uakseptabelt	Mye bruk, skade, modifikasjoner, korrosjon eller manglende viktige komponenter. Se avsnittet «Retur kan bli avvist» nedenfor.	Retur avslått

Disse gebyrene hjelper oss med å sikre at alle produkter oppfyller profesjonelle hygienestandarder og kan videreselges når det er passende.

Returprosess (trinn for trinn)

Kontakt oss innen 30 dager: Epost support@jpscissors.com med ordrenummeret ditt. Spesifiser om du ønsker refusjon, butikkreditt eller bytte.
Motta RMA-autorisasjon: Teamet vårt vil gi deg et RMA-nummer og bekrefte om du er kvalifisert. Vi kan be om bilder (lukkede og åpne blader) og emballasje.
Få returadresse: Når den er godkjent, oppgir vi returadressen i Laguna Beach i California.
Send produktet tilbake: Pakk forsvarlig med ALT originalt innhold, emballasje og tilbehør. Legg ved RMA-nummer på pakken. Kunden betaler frakt.
inspeksjon: Vi vurderer produktets tilstand, emballasjens fullstendighet og alt innhold ved mottak.
oppløsning: Refusjon til opprinnelig betalingsmåte, eller butikkkreditt/bytte behandles innen 5–7 virkedager etter inspeksjon.

Kvalifikasjonskrav

Krav	Detaljer
Tidsramme	Kontakt oss innen 30 dager fra leveringsdatoen som vises på sporingssiden
autorisasjon	Må innhente RMA-nummer før returforsendelse
Betingelse	Ren, uskadet, ubrukt eller lett brukt (se tilstandsdefinisjoner ovenfor)
emballasje	All original merkeemballasje må være intakt og inkludert
Innhold	Alt tilbehør, manualer og dokumentasjon må returneres
Levering	Kunden betaler alle returfraktkostnader
Adresse	Laguna Beach, California (oppgis etter autorisasjon)

⚠️ Retur kan bli avvist (uakseptabel tilstand)

Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver retur, selv innenfor 30-dagersvinduet, dersom produktet er i uakseptabel stand. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

Kommersiell/intensiv bruk: Bevis for at produktet har blitt brukt i stor grad eller til profesjonelle/kommersielle formål utover lystesting.
Skader: Hakk, bulker, riper eller sløve blader som følge av fall, støt, misbruk (f.eks. kutting av uegnede materialer) eller feil oppbevaring.
modifikasjon: Produktet har blitt slipt, modifisert, gravert, eller spenningssystemet har blitt endret på feil måte.
Korrosjon/kjemisk skade: Rust, flekker eller skader som følge av eksponering for sterke kjemikalier (f.eks. feil steriliseringsløsninger).
Manglende viktige komponenter: Mangler det originale merkeetui, spenningsnøkkelen eller bladdekslene.
Produktet er skittent, flekkete eller krever omfattende rengjøring eller restaurering utover vår standardtjeneste.
Kontaktfristen på 30 dager er utløpt.
Returautorisasjon (RMA-nummer) ble ikke innhentet før forsendelse.

Hvis avslått: Vi vil enten beholde produktet (ingen refusjon gis) eller returnere det til deg for din regning (ditt valg). Alle tilstandsvurderinger, gebyrer for lagerføring og returbeslutninger er endelige og etter vårt skjønn. Det er kundens ansvar å sørge for at produktene returneres i akseptabel stand.

⚙️ Vanlige problemer som IKKE er feil

Disse er normale og kan enkelt fikses med enkle justeringer:

Problemet	Oppløsning
Saksen føles løs eller ustø	Stram strammeskruen med klokken
Saksen føles stram eller stiv	Løsne strammeskruen eller påfør saksolje
Klipper ikke jevnt, presser håret	Juster spenningen og kontroller bladjusteringen
Bladene lukker seg ikke helt	Stram strammeskruen trinnvis
Hårfolding mellom hårbladene	Stram spenningen – bladene er for løse

→ Komplett justeringsguide for spenning

📋 Viktige merknader

Etter 30 dager: Retur av varer som angres aksepteres IKKE. Se garantiinformasjonen nedenfor for produsentfeil.
Frakt forsikring: Forsikringsavgifter for rutefrakt og andre forsikringsavgifter refunderes ikke etter sending (tjenesten er fullført ved forsendelse).
Internasjonal retur: For kunder utenfor USA vil kundeserviceteamet vårt oppgi det nærmeste tilgjengelige returstedet eller koordinere retur til vårt amerikanske lager.
Returautorisasjon kreves: Du må innhente et RMA-nummer før du sender en retur. Kontakt support@jpscissors.com for å få autorisasjon.
Kundeansvar: Det er ditt ansvar å sørge for at produktene returneres i akseptabel stand med alle originale varer og emballasje.

Garantidekning for produktfeil

Retur ved ombestemmelse er kun mulig innen 30 dager. Hvis produktet ditt har en produsentfeil eller -feil, kan du være dekket av garantien uavhengig av når problemet oppstår.

typen	Tidsramme	Dekker	avgifter
Sinneskifte	Innen 30 dager etter levering	Kundemisnøye, feil størrelse, ombestemt mening	Kunden betaler frakt + lagerførings-/servicegebyrer (0–30 %+)
Garanti/Defekt	Utover 30 dager (garantiperioden varierer fra produsent til produsent)	Produksjonsfeil, defekte produkter, materialfeil	Ingen gebyr for restocking hvis feilen bekreftes

Ikke dekket av garantien: Normal slitasje, feil bruk, manglende overholdelse av produsentens instruksjoner, kjemisk skade, feil vedlikehold, skade fra feil sliping eller skade på blad/strammingsjusterer fra feil bruk.

For garantikrav: Kontakt oss på support@jpscissors.com med bilder og en detaljert beskrivelse av feilen.

Kontakt & Support

Spørsmål om returpolicyen vår, trenger du hjelp med returen din, eller er du usikker på om situasjonen din kvalifiserer som en ombestemmelse eller garantiproblem?

E-post: support@jpscissors.com
Returlager: Laguna Beach, California (spesifikk adresse oppgis ved returautorisasjon)

Kontakt kundestøtte for returer