30-dagers tilfredshetsperiode
Prøv den nye saksen din med selvtillit. Hvis den ikke passer perfekt til teknikken din, kan du returnere eller bytte den innen 30 dager etter levering.
- ✓ Bytte til en annen størrelse eller modell
- ✓ Full refusjon tilgjengelig (vilkår gjelder)
- ✓ Livstidsgaranti på produksjonsfeil
- ✓ Faglig støtte gjennom hele
Start retur eller bytte
Enkel bytteprosess
Trenger du en annen størrelse eller modell?
Bytte er vår vanligste forespørsel. Vi gjør det enkelt:
- Samme 30-dagersvindu fra levering
- Ingen gebyr for restocking ved bytte i perfekt stand
- Nye sakser sendes umiddelbart etter mottak
- Prisforskjeller kreditert eller belastet
Trinn 1
Send inn forespørsel innen 30 dager
Trinn 2
Motta RMA og instruksjoner
Trinn 3
Send og motta erstatning
Returkrav
Viktig: Alle returer krever forhåndsgodkjenning (RMA-nummer). Returer uten riktig godkjenning kan bli avvist. Du må legge ved all originalemballasje, tilbehør, dokumentasjon og varer nøyaktig slik de ble mottatt.
For bestillinger over $200 kan vi be om 1–2 bilder som viser tilstand og innhold. Dette bidrar til å fremskynde returen din.
Retningslinjer for returbetingelser
Uberørt: Helt ubrukt. Originalemballasje forseglet og intakt. Alt tilbehør inkludert. 0 % gebyr
Utmerket (testet): Åpnet, minimalt testet for passform/stramming (1–2 testresultater på rent hår). Ingen synlig slitasje. Krever lett sterilisering. All originalemballasje og tilbehør inkludert. 15 % gebyr
Bra (Lite brukt): Lett bruksspor (noen få hårklipp). Krever grundig rengjøring, sterilisering og profesjonell inspeksjon. Mindre kosmetiske ujevnheter eller manglende unødvendig tilbehør (f.eks. oljeflaske). 30 % + 50 dollar i servicegebyr
Uakseptabelt: Mye bruk, skader, modifikasjoner, korrosjon eller manglende viktige komponenter. Retur avslått
Ansvar for returkostnader
Returfrakt: Kunden er ansvarlig for alle kostnader forbundet med returfrakt. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter eller dekker returfraktkostnader.
Frakt forsikring: Forsikringsavgifter for rutefrakt og andre forsikringsavgifter refunderes ikke etter sending (tjenesten er fullført ved forsendelse).
Retursteder
Bestillinger fra USA: Send til vårt lager i Laguna Beach, California (spesifikk adresse oppgis ved returautorisasjon)
Bestilt fra en annen region?
Hvis bestillingen din er fra våre butikker i Storbritannia, Japan, Australia, Canada eller New Zealand, kan du kontakte den spesifikke lokasjonen. Er du usikker? Send en e-post til support@jpscissors.com
Forstå garantidekning kontra ombestemmelse av retur
Nøkkelforskjell: Retur ved angrerett er kun mulig innen 30 dager etter levering. Hvis produktet ditt har en produsentfeil eller -feil, kan du imidlertid være dekket av garantien uavhengig av når problemet oppstår.
Garantidekning etter merke
Jaguar - 1 år
Juntetsu - Livstid
Yasaka - 1 år
ichiro - Livstid
Mina - 2 år
Kamisori - Livstid
Joewell - 1 år
Mizutani - 1 år
Garantiperiodene varierer fra produsent til produsent. Kontakt oss for å bekrefte dekning for ditt spesifikke merke.
Hva dekkes av garantien (produksjonsfeil)
✓ DEKNING - Produksjonsfeil
-
Bladfeil: Vridning, ujevn avfasing eller feiljustering fra fabrikk
-
Materialfeil: Metallutmatting, sprekker eller brudd under normal bruk
-
Feil i spenningssystemet: Feilaktig skruemekanisme
-
Håndtaksfeil: ødelagte håndtak fra fabrikkfeil
✗ IKKE DEKKET - Normal bruk og misbruk
-
Sløve blader: Alle sakser trenger regelmessig sliping (normal slitasje)
-
Spenningsjusteringer: Sakser trenger naturlig nok spenningsjustering over tid
-
Brukerskade: Fall, støtskader, bulker, riper fra feilhåndtering
-
Feil bruk: Klippe av ståltråd, papir, plast eller noe annet enn hår
-
Kjemisk skade: Rust, korrosjon eller flekker fra feil rengjøring/sterilisering
-
Feil sliping: Skader fra feil slipeteknikker
-
modifikasjon: Eventuelle endringer, justeringer eller reparasjoner utført av uautoriserte parter
-
Normal slitasje: Generell aldring, kosmetisk slitasje, mindre overflateriper
-
Mistet eller stjålet gjenstand: Garantien dekker ikke erstatning av tapte produkter
-
Mangel på vedlikehold: Unnlatelse av å smøre, rengjøre eller vedlikeholde saks i henhold til produsentens instruksjoner
Vanlige problemer som IKKE er feil (enkle løsninger!)
Før du sender inn et garantikrav, sjekk om problemet faktisk er en enkel justering:
| Problemet |
Ikke en feil - løsning |
| Saksen føles løs eller ustø |
Stram strammeskruen klokken |
| Saksen føles stram eller stiv |
Løsne spenningen eller påfør saksolje |
| Klipper ikke jevnt, presser håret |
Juster spenningen og sjekk bladjusteringen |
| Hårfolding mellom hårbladene |
Stram spenningen - bladene er for løse |
| Bladene føles ikke skarpe |
Normal slitasje - trenger profesjonell sliping |
→ Komplett justeringsguide for spenning
Slik sender du inn et garantikrav
Hvis du mener at saksen din har en produksjonsfeil:
-
Send oss en e-post på support@jpscissors.com med ordrenummeret ditt
-
Beskriv problemet i detalj (når det startet, hvordan det påvirker bruken)
-
Legg til tydelige bilder: Nærbilder av problemet, blader åpne og lukkede
-
Oppgi kjøpsdato og kjøpsbevis
-
Våre teamanmeldelser og bestemmer garantidekningen
-
Hvis godkjent: Vi gir deg returinstruksjoner (ingen gebyr for etterlevering av lager ved bekreftede feil)
Viktig: Garantikrav vurderes individuelt. Produsentens garanti dekker material- og produksjonsfeil, ikke normal slitasje. Vi forbeholder oss retten til å inspisere returnerte produkter før vi godkjenner garantidekning. Hvis det viser seg at et problem skyldes feilbruk eller normal slitasje snarere enn en produksjonsfeil, kan det gjelde retningslinjer for retur og gebyrer ved endring av mening.
Varer som ikke er kvalifisert for retur
- Salgsvarer (40 % rabatt eller mer)
- Graverte eller personlige sakser
- Pakketilbud og kampanjer (med mindre hele pakken returneres)
- Tilbehør og forbruksvarer
- Forsikring for fraktbeskyttelse (tjenesten fullføres ved forsendelse)
- Produkter som returneres etter 30 dager (kun ved ombestemmelse; garantien kan fortsatt gjelde)
