30-dagers retur, bytte og garantistøtte
Japan Scissors USA gir amerikanske kunder 30 dagers retur- og bytterett fra leveringstid , pluss merkespesifikk garantistøtte for bekreftede produksjonsfeil.
- ✓ 30 dagers returrett og bytterett fra leveringsdatoen
- ✓ Bytte til en annen størrelse, modell eller merke der det er tilgjengelig
- ✓ Amerikanske returer sendes til Laguna Beach, California etter RMA-godkjenning
- ✓ Merkespesifikk garantistøtte for bekreftede produksjonsfeil
- ✓ Støtte for autentiske japanske modeller, tyske Jaguar-modeller og utvalgte premiummerker
Start retur eller bytte
Japan Scissors USA: Amerikansk butikk, internasjonalt merkevarenettverk
jpscissors.com er den amerikanske nettbutikken for Japan Scissors. Vår primære amerikanske lokasjon er i Laguna Beach, California. Japan Scissors samarbeider også gjennom vår internasjonale virksomhet og vårt Japan-baserte produktkoordineringsnettverk, inkludert vårt lager i Saitama, Japan, for å organisere autentiske premium saksemodeller for amerikanske kunder.
Vi samarbeider med japanske merker og modeller, utvalgte private label-partnermerker som Mina, Ichiro og Juntetsu, og premium ikke-japanske merker, inkludert Jaguar, som er et tysk/Solingen-merke. Garantiperioder og dokumentasjon varierer etter merke og modell.
Enkel bytteprosess
Trenger du en annen størrelse eller modell?
Bytte er vanlig med profesjonelle sakser fordi passform, håndtaksform, vekt og klippefølelse er personlig. Vi gjør prosessen enkel:
- Samme 30-dagersvindu fra leveringsdatoen
- Ingen gebyr for restocking ved bytte i perfekt stand
- Tilstandsbaserte gebyrer kan gjelde for åpnede, testede eller lett brukte varer
- Prisforskjeller kan bli kreditert eller belastet avhengig av erstatningsvaren
- Godkjente amerikanske bytter sender med standard frakt uten ekstra kostnad med mindre annet er avtalt
Trinn 1
Send inn forespørselen din innen 30 dager etter levering
Trinn 2
Motta RMA-nummer og returinstruksjoner fra Laguna Beach
Trinn 3
Returner varen og få refusjon, kreditt eller bytte etter inspeksjon
Returkrav
Viktig: All retur og bytte krever forhåndsgodkjenning og et RMA-nummer. Returer sendt uten godkjenning kan bli forsinket, avvist eller returnert for kundens regning. Vennligst inkluder all originalemballasje, tilbehør, dokumentasjon og varer mottatt med produktet.
For mange saksreturer kan vi be om 1–2 bilder som viser produktet, bladene åpne og lukkede, emballasjen og tilbehøret. Dette hjelper oss med å bekrefte riktig returvei og fremskynde inspeksjonen.
Retningslinjer for returbetingelser
Uberørt: Helt ubrukt. Originalemballasje forseglet eller tilsvarende original stand. Alt tilbehør inkludert. 0 % gebyr
Utmerket (testet): Åpnet og minimalt testet for størrelse, passform eller spenning. Ingen synlig slitasje. Krever lett inspeksjon og hygienisk håndtering. Alt tilbehør inkludert. 15 % gebyr
Bra (Lite brukt): Lette bruksmerker, som for eksempel bruk til et lite antall hårklipp. Krever grundigere rengjøring, hygienisk håndtering og profesjonell inspeksjon. 30 % + 50 dollar i servicegebyr
Uakseptabelt: Mye bruk, skade, feil sliping, modifisering, korrosjon, kjemisk skade eller manglende viktige komponenter. Retur avslått
Ansvar for returkostnader
Returfrakt: Kunder er ansvarlige for returfraktkostnadene ved ombestilling, bytte av feil størrelse og modellbytte, med mindre vi bekrefter at varen er defekt eller vesentlig forskjellig fra det som ble bestilt.
Fraktforsikring: Rutefraktforsikring og lignende tredjeparts fraktforsikring refunderes ikke etter sending, fordi tjenesten er fullført ved forsendelse.
Amerikansk returadresse: Godkjente amerikanske returer sendes til vår returadresse i Laguna Beach, California etter RMA-godkjenning.
Retursteder
Bestillinger i USA fra jpscissors.com: Godkjente returer sendes til vår returadresse i Laguna Beach, California. Fullstendige returinstruksjoner gis etter RMA-godkjenning.
Bestillinger fra andre regionale Japan Scissors-butikker: Hvis bestillingen din ble lagt inn via et nettsted for Japan Scissors i Australia, New Zealand, Canada, Storbritannia, Japan eller et annet regionalt nettsted, kan du kontakte den regionale butikken eller sende en e-post til support@jpscissors.com , slik at vi kan henvise deg til riktig supportteam.
Garantidekning kontra retur ved ombestemmelse
Hovedforskjell: Retur og bytte ved angrerett er tilgjengelig innen 30 dager etter levering. Garantistøtte gjelder for bekreftede produksjonsfeil og kan gjelde etter 30-dagersperioden, avhengig av merke, modell og problem.
Garantidekning etter merke
Jaguar - vanligvis 1 år, tysk/Solingen-merke
Juntetsu - modellspesifikk garantistøtte
Yasaka - vanligvis 1 år, Japanproduserte modeller er tilgjengelige
ichiro - Livstidsgaranti mot defekter
Mina - 2 års garanti mot defekter
Kamisori - merke-/modellspesifikk garantistøtte
Joewell - vanligvis 1 år, japanske merkemodeller tilgjengelig
Mizutani - vanligvis 1 år, japanske merkemodeller tilgjengelig
Garantiperiodene varierer etter produsent, område og modell. Ta kontakt med oss for å bekrefte dekning for ditt spesifikke produkt.
Hva som dekkes av garantien
✓ Dekket - Produksjonsfeil
-
Bladfeil: fabrikkbøyning, ujevn avfasing eller fabrikkfeiljustering
-
Materialfeil: sprekker eller brudd under normal tiltenkt bruk
-
Defekter i spenningssystemet: defekt skrue eller strammemekanisme fra produsenten
-
Håndtaksfeil: strukturelle feil som oppstår fra produksjonen
-
Feil vare: produktet vesentlig forskjellig fra det som ble bestilt
✗ Ikke dekket - Normal bruk og misbruk
-
Sløve blader: Alle profesjonelle sakser må slipes over tid
-
Spenningsjusteringer: Spenningen må naturligvis justeres ved bruk og frakt
-
Brukerskade: fall, støt, bulker, riper eller feilhåndtering
-
Feil bruk: klippe ståltråd, papir, plast, stoff eller noe annet enn hår
-
Kjemisk skade: rust, korrosjon, flekker eller skader fra feil rengjøring
-
Feil sliping: skader fra feil sliping eller uautorisert reparasjon
-
modifikasjon: gravering, endring eller reparasjoner utført av uautoriserte parter
-
Normal slitasje: kosmetiske merker, generell aldring eller normal bruk
-
Mistet eller stjålet gjenstand: Garantien erstatter ikke tapte produkter
-
Mangel på vedlikehold: unnlatelse av å smøre, rengjøre eller oppbevare saks riktig
Vanlige problemer som vanligvis ikke er feil
Før du sender inn et garantikrav, sjekk om problemet faktisk er en enkel justering:
| Problemet |
Sannsynlig løsning |
| Saksen føles løs eller ustø |
Stram strammeskruen med klokken i små trinn |
| Saksen føles stram eller stiv |
Løsne spenningen litt eller påfør profesjonell saksolje |
| Klipper ikke håret jevnt eller presser det ut |
Juster spenningen og sjekk bladjusteringen |
| Hårfolding mellom hårbladene |
Stram spenningen fordi bladene kan være for løse |
| Bladene føles ikke lenger skarpe |
Normal slitasje kan kreve profesjonell sliping |
→ Komplett justeringsguide for spenning
Slik sender du inn et garantikrav
Hvis du mener at saksen din har en produksjonsfeil:
-
Send e-post til support@jpscissors.com med bestillingsnummeret ditt.
-
Beskriv problemet tydelig, inkludert når det startet og hvordan det påvirker skjæringen.
-
Legg til tydelige bilder: Nærbilder av problemet, blader åpne og lukkede, håndtak, skrue og emballasje hvis relevant.
-
Oppgi kjøpsdato og eventuelle produsentsertifikater, serienumre eller dokumentasjon hvis det følger med modellen din.
-
Våre teamanmeldelser problemet og kan be om retur for inspeksjon.
-
Hvis godkjent: Vi vil tilby passende reparasjon, erstatning, bytte, butikkreditt eller refusjonsalternativ i henhold til merke-/modellgarantien og gjeldende lov.
Viktig: Garantikrav vurderes fra sak til sak. Produsentgarantier dekker defekter i materialer og utførelse, ikke normal slitasje. Hvis et problem skyldes feilbruk, feil vedlikehold, kjemisk skade, normal sløving, feil sliping eller uautorisert modifisering, kan garantidekning nektes.
Varer som ikke er kvalifisert for retur ved ombestemmelse
- Salgsvarer nedsatt med 40 % eller mer
- Graverte eller personlige sakser
- Forbruksvarer, hygienesensitivt tilbehør og åpnet tilbehør
- Pakketilbud og kampanjer med mindre hele pakken returneres
- Fraktforsikring eller lignende tredjepartstjenester når bestillingen er sendt
- Produkter som returneres etter 30-dagers angrefrist, med mindre garantistøtte gjelder
